Petzeals retur- och återbetalningspolicy

Returpolicy

Petzeal tillämpar en returpolicy på 30 dagar. Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att kontakta oss och begära en retur. Detta överstiger minimikravet på 14 dagar enligt EU-direktiv 2011/83/EU.

Returprocess

För att starta en retur, kontakta oss på contact@petzeals.com med ditt ordernummer och skälet till returen innan 30-dagarsfristen löper ut. Efter bekräftelse returnerar du produkten oanvänd i originalförpackningen.

Returvillkor

• Produkten måste vara i originalskick
• Förpackningen måste vara oöppnad
• Produkten får inte ha använts eller tvättats

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagande av returförfrågan via den ursprungliga betalningsmetoden. Returkostnader bärs av kunden, såvida inte produkten är defekt.

Defekta produkter

Om produkten är defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart på contact@petzeals.com. Vi ordnar returen på vår bekostnad och ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet.

Kontakt

För alla returärenden: contact@petzeals.com