Villkor

Dessa Allmänna försäljningsvillkor (AFV) reglerar alla beställningar som görs via se.petzeals.com, drivet av Northstar Mesa LLC (nedan kallat «Petzeal» eller «vi»). De gäller för personer bosatta i Sverige. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa AFV utan förbehåll.

1. Säljaruppgifter

Northstar Mesa LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110 — USA
E-post: contact@petzeals.com
Butik driven av Shopify

2. Produkter

Produkter till försäljning beskrivs så noggrant som möjligt. Fotografier är illustrativa och är inte kontraktuellt bindande. Petzeal förbehåller sig rätten att ändra produktkatalogen när som helst.

3. Priser

Priser anges i euro (€), inklusive moms. Fraktkostnader anges separat vid kassan och är köparens ansvar, om inte en kampanj gäller. Petzeal förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst. Produkter faktureras till de priser som gäller vid tidpunkten för orderbekräftelse.

4. Beställning

Beställningen bekräftas efter:

  1. Lägg produkter i varukorgen
  2. Ange leverans- och faktureringsuppgifter
  3. Välj leveransmetod
  4. Betalning och bekräftelse

Ett bekräftelsemail skickas vid validering. Petzeal förbehåller sig rätten att avbryta beställningar med bedrägeririsker eller vid produktens otillgänglighet, med full återbetalning i det senare fallet.

5. Betalning

Betalning sker online, säkert via Shopify Payments. Godkända betalningsmetoder visas vid kassan. Debitering sker vid orderbekräftelse. Petzeal lagrar inte bankdata.

6. Leverans

Beställningar skickas från våra partnerlager. Leveranstider är uppskattningar och visas vid kassan. Petzeal ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer eller tulltjänster.

För beställningar som inte mottas inom angiven tid, kontakta oss på contact@petzeals.com. Vid bekräftad paketförlust av transportören skickar Petzeal om eller återbetalar hela beloppet.

7. Ångerrätt

Enligt EU-direktiv 2011/83/EU har EU-konsumenter rätt att ångra sig inom 14 dagar från mottagande av beställningen, utan att ange skäl. Denna rätt gäller inte personaliserade produkter tillverkade enligt dina specifikationer.

För att utöva denna rätt, kontakta oss på contact@petzeals.com med ditt ordernummer. Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagande av begäran via den använda betalningsmetoden.

8. Juridiska garantier

Som EU-konsument skyddas du av:

  • Juridisk konformitetsgaranti: 2 år från leverans (EU-direktiv 2019/771)
  • Garanti mot dolda fel: enligt tillämplig nationell lag

Vid brist på konformitet kan du begära reparation, utbyte eller återbetalning.

9. Kundservice och klagomål

För klagomål, frågor eller returförfrågningar: contact@petzeals.com

10. Tvistlösning

Vid olösta tvister kan du använda EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Immateriella rättigheter

Allt webbplatsinnehåll tillhör Northstar Mesa LLC eller dess leverantörer och skyddas av tillämplig upphovsrättslagstiftning. All reproduktion, även delvis, är förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd.

12. Ansvar

Petzeal ansvarar inte för indirekta skador till följd av användning av webbplatsen eller köpta produkter. Petzeal:s ansvar är i alla fall begränsat till beloppet för den aktuella beställningen.

13. Personuppgifter

Behandlingen av dina personuppgifter regleras av vår integritetspolicy, tillgänglig på webbplatsen, i enlighet med GDPR.

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa AFV är underställda EU-rätt och svensk konsumentlagstiftning. Vid olösta tvister är domstolarna i ditt bosättningsland exklusivt behöriga.

15. Ändringar av AFV

Petzeal förbehåller sig rätten att ändra dessa AFV när som helst. Versionen som gäller vid tidpunkten för beställningen är den som tillämpas på den beställningen.